Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VINCENT MAZE CONSULTING, société éditrice de la marque Stiiikr (ci-après « le Vendeur »), et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site stiiikr.com.

Identification du Vendeur :
VINCENT MAZE CONSULTING - SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 59 Rue Lasègue, 92320 Châtillon, France
SIRET : 919 926 535 00015 - RCS Nanterre
TVA intracommunautaire : FR25919926535
Email : crew@stiiikr.com

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sous la marque Stiiikr sur le site stiiikr.com.

Le Vendeur commercialise des autocollants NFC (ci-après « Stiiikrs ») permettant d'ajouter du contenu numérique personnalisé aux cartes physiques (cartes de vœux, cartes postales, etc.).

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions se produisaient, la responsabilité de STIIIKR ne pourrait être engagée.

Les photographies et visuels des produits n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de STIIIKR.

Caractéristiques des Stiiikrs :

• Autocollants équipés d'une puce NFC
• Compatibles avec tous les smartphones NFC (iPhone XS et supérieur, Android récents)
• Adhésif haute qualité pour une fixation durable
• Résistants à l'humidité et aux manipulations quotidiennes
• Durée de vie illimitée (pas de batterie, pas d'abonnement)

Article 3 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix (prix dérisoire, erreur de saisie), le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande, même après confirmation.

Article 4 - Commande

Le Client passe commande sur le site stiiikr.com en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est définitivement validée qu'après :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Renseignement des coordonnées de livraison
• Acceptation des présentes CGV
• Validation du paiement

Un email de confirmation de commande est envoyé au Client à l'adresse email renseignée lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, ou d'informations erronées.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, MasterCard, American Express.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et la certification PCI-DSS de Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux informations bancaires du Client.

Article 6 - Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

Délais de livraison :

• Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
• Livraison : 2 à 3 jours ouvrés via La Poste

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de la commande, sauf retard supérieur à 30 jours.

Frais de livraison : La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de la commande, permettant au Client de suivre son colis sur le site de La Poste.

Réception : Le Client s'engage à vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur dans les 48 heures.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à crew@stiiikr.com en indiquant clairement sa volonté de se rétracter.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts
• Les frais de retour sont à la charge du Client
• Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours après notification de la rétractation

Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

En cas de rétractation, le Vendeur procède au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 - Garanties

Tous les produits vendus par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Garantie des vices cachés : Le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le défaut rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à crew@stiiikr.com.

Article 9 - Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client.

Le contenu associé aux Stiiikrs par le Client (vidéos, photos, liens, etc.) est sous la responsabilité exclusive du Client. Le Vendeur ne contrôle pas ce contenu et ne peut être tenu responsable de son caractère illicite ou préjudiciable.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site stiiikr.com (textes, graphiques, logos, images, sons, vidéos, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de VINCENT MAZE CONSULTING et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite du Vendeur.

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition qu'il peut exercer en contactant le Vendeur à crew@stiiikr.com.

Article 12 - Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur :

• Par email : crew@stiiikr.com
• Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum

Article 13 - Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :

Médiateur de la consommation :
MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice
73 boulevard de Clichy, 75009 Paris
Site web : www.medicys.fr

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.